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承运契约条款

严禁承运违禁品包括冒牌货品及任何侵权物品等,违者一律送官究治,有关户口亦会被即时终止。
发运人或客户和本公司作为承运人须承认以下各项条款,作为共同遵守,并具有法律效力的约定条件。客户自成功确认订单或支付物流订单起,即表示接受和遵守本契约之条款。

 

一、 发运人和承运人的责任及承诺:

  1. 发运人或客户及其委托的代理人保证所委托发运的物品符合国家法律及运输部门能够接受的,不违背承运人意志的物品。本公司即承运人对下列物品拒绝承运:
    • 易燃、易腐烂或具毒性、爆炸性、杀伤性、腐蚀性及放射性之危险品;
    • 毒品或吸毒之相关器具;
    • 妨害风化之图书、照片、雕塑品或器具;
    • 侵犯商标、著作权或智慧财产权之物品;
    • 货币、增值税发票、其他税票或有价证券、金银财宝、古董、贵重金属;
    • 活动物、植物或种子;
    • 具通信性质之信函;
    • 电子用品;
    • 一切粉末、液体物品及光碟;
    • 非正品/仿单的货品。(如客人所寄的非正品或仿单的货品,不论货品寄失与否,本公司一律不会作出赔偿);
    • 外贸余单的货品;
    • 怀疑是品牌非正品的货品。如说明是正品, 但价钱是不合理地低的货品;
    • 受到海关进口管制禁运物品,如食物或中药材等;
  2. 发运人或客户承诺本公司有权放弃或拒绝接收不适宜快运方式运输的,有意或无意隐瞒物品真实名称及价值,以及国家法律明令禁止携带、邮寄、运输的物品。一旦违反,发运人或客户愿意承担由此产生的一切法律和经济赔偿责任。
  3. 发运人或客户及其委托代理人保证接受和支付本公司所公布的物品运价及相关的存仓、退运和转运费用。
  4. 如因客户的货物内溢出、渗出、或漏出任何液体或固体, 又或者因货物包装不当或货物本身等种种因素, 而引致其他货物的污染或损毁, 本公司有权追究发运人或客户一切法律和经济赔偿责任。
  5. 本公司对货到付款之货物一律拒收。
  6. MII只接受及处理一个运单号码一个包装货件(可包含店铺多件货品)。如卖家提供一个运单号码,但发出两件或以上的包装货件,MII将拒收有关货件或签收后,如有任何损失,本公司不承担任何赔偿责任。

 

二、 被承运物品的知情权:

  1. 本公司有权获知被承运物品的性质、品名数量及重量等,以协助有关政府部门和运输部门对承运物品进行检查或查处。
  2. 经MII委托发运的物品均会被随机抽样调查。若发现物品不符合「承运契约条款」要求,本公司将拒绝承运。
  3. 本公司之工作人员有权查看货物,在确认货物中没有违禁品的情况下, 客户及其委托代理人方可领取货物。

 

三、 被承运物品的置留权:

  1. 发运人或客户及其委托代理人未按承运合同规定支付应付运费及相关费用,则承运人在没有取得有效担保之前,有权置留所承运的物品,并保留对发货人或客户及其委托代理人的索偿权,且对由此而产生的任何损失不负赔偿责任。
  2. 客户的货件必须在到达MII货仓两个月内寄出,否则一律当作废件处理。
  3. 假如货车司机一直联络不上客户,便可能会安排到Klang货仓安排另外送货,费用一切有客户自行承担。

 

四、 除外责任细则:

  1. 本公司并不负责除货品本身损毁及遗失以外之任何损失。
  2. 本公司对无法控制的各种情况而导致货品遗失、损毁及由于发运人或客户的原因所做成之损失或没收不负任何责任。
  3. 本公司对于物品运送的延误或遗失所造成的间接损失或其它非主体性损失不承担任何赔偿责任。
  4. 本公司对由于以下原因造成的物品运送延误,运送错误及损失不负任何责任:
    1. 由于发运人或客户的原因,如地址填写错误、不全、和电话号码错误等;收件人地址变更或无法送达的地域等。
    2. 由于发运人或客户所委托的物品本身违反了国家有关政策、法令所明令禁止的,如易燃、易爆、易污染、易腐蚀、有毒的各类粉剂、水剂及其它危险品。
    3. 由发运人或客户未经声明及包装不当所引起的各种损失。
  5. 由于本公司的物流服务是以收到货物时的包装为基础,加以合并后发出,故如因货物本身包装不妥善,没有符合物品安全运输的要求,或对特殊性物质的物品(如重要物品,易损坏的物品等)加以向本公司标明,其破损及所生之责任由发运人或客户自行负责。
  6. 为保障客户权益,除应政府部门和运输部门的要求对承运物品进行检查或本公司定期的随机抽样调查外,广州货仓为客户签收货件时,不会替会员拆开货件包装进行物品数量查核或品质检验。本公司对于物品数量、物品包含性质及其特性所造成之损失不承担任何赔偿责任。
  7. 按照正常运送时间表派递货件,但不提供保证。MII不对因延误运送货件而引致付货人的损失或损坏负上任何法律责任。

 

五、 失件处理:

  1. 如遇有货件遗失,请电邮至 support@mii2u.com.my  查证,如查证后实属物流运送问题失件,赔偿金额最高为运费三倍。
  2. 保障范围只包括LPM物流仓库至客户指定地址。
  3. 如遇有货件遗失,请于签收后48小时内电邮申请至 support@mii2u.com.my ,本公司经审查后会决定是否需要作出赔偿。
  4. LPM 所承担的法律责任不得超过赔偿限额。
  5. 逾时申报,本公司将视为已按规定完成运送而不再受理。
  6. 如有任何争议,本公司将保留最终决定权。

 

六、 预防破损处理:

  1. 客户有义务与卖家具有良好沟通,以确保所承运之物品之货品备有足够持久性承托、坚韧度强及厚度充裕的内及外包装或容器,以免于运送期间因包装不当而破损或导致货件遗失;其包装应备有充足和合适的保护材料的箱子或外包装应与货物的保护材料、缓冲材料及内容物成为一体;如有多个内容物时,内容物与外包装内壁之间不应有因磨擦、碰撞、挤压或晃动而发出之声音。如发现因包装不善而导致运送途中发生货件损坏,本公司将不作任何赔偿。
  2. 如托运之货物为陶瓷、玻璃制品、特殊工艺品等易碎物品或容易折曲之货品,客人有义务确保以下:
    1. 良好的外包装:确保运送物品适当地包装于一个具有足够持久性和强度的包装容器,以保护它于运送期间免受损伤,如使用较坚韧的箱子及其外箱再以木架钉上,以确保外箱可承受一定的压力。
    2. 良好的内包装:确保包装内部周围配备防震材料加垫, 而每件易碎品须单独使用厚度充裕的泡沫或汽泡纸等防震材料进行包装。
    3. 内外包装必须备有足够持久性承托、坚韧度强及厚度充裕保护材料。
    4. 警告标签:确保在外包装四周当眼处用中文注示上「须小心处理的易碎品」、「易碎品」、「小心轻放」等警告标签。如属容易受弯曲而损毁之货品,应加以「请勿折曲」的警告标签。
    如因以上任何一项包装不善而导致运送途中发生货件破损或导致货件遗失,本公司将不作任何赔偿。
  3. 如非上述状况,请于签收后72小时内电邮申请要求至 support@mii2u.com.my ,本公司经审查后会决定是否需要作出赔偿,赔偿上限为运费三倍。
  4. 逾时申报,本公司将视为已按规定完成运送而不再受理。
  5. 如有任何争议,本公司将保留最终决定权。

 

七、 物流赔偿细则:

  1. 任何索赔必须于签收后的48小时内,以电邮形式发送以下资料至本公司的客服电邮地址 support@mii2u.com.my  申报。
    1. 商家发货致仓库签收单(需有仓库盖章证明)
    2. 购物证明的截图(淘宝订单)
    3. 客户联络电话
    4. 客户帐户及订单号码
    5. 签收时的外包装照片(需有清晰单号)
    6. 适用于商标货件:有效之正货证明(如店铺发出之正式发票,不接纳手写单据)
    7. 海运客户签收包裹的Do收据(须注明签收包裹日期和时间)
    * 所有申报的赔偿资料须经本公司进行审核,而审核结果将按本公司最后之决定为准,客户不得异议。
  2. 逾时申报,本公司将视为已按规定完成运送而不再受理。
  3. 在确定赔偿个案成立后,一般约需10个工作天完成赔偿。
  4. 所有赔偿金额均以马币结算。(兑换率为2.1)
    以淘宝订单上的金额兑换2.1,最高赔偿则不超过运费的3倍!(次赔偿针对于整票货物不见)
    货物单一件不见赔偿按照淘宝订单的金额/2.1 汇率 或则 不超过最高金额50美金 (兑换率为2.8 马币交易)